V-am obisnuit sa va prezentam pe LocuriFaine cele mai bune locuri de cazare din Romania, unitati de 4 si 5 stele, care exceleaza prin calitatea si consistenta serviciilor oferite. Ne-ati intrebat in ultima perioada ce clasifica in Romania un hotel ca fiind de 3, 4 sau 5 stele. Iata in continuare care sunt conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca un hotel de 4 stele, urmand ca intr-un articol viitor sa prezentam conditiile pentru 5 stele. In general, criteriile sunt precizate la nivel comparativ cu un hotel de 3 stele (ce elemente suplimentare exista)
Conditii generale clasificare hotel 4 stele
un hotel de 4 stele trebuie sa asigure o gama de cel putin 15 servicii suplimentare, cuprinse in tariful de cazare sau taxate separat, precum servicii de posta, telecomunicatii si publicitate, servicii personale (frizerie, coafura, cosmetica, gimnastica, spalatorie), inchirieri de echipamente divertisment (laptopuri / CD-uri / biciclete etc.), educatie fizica si sport (inot / patinaj / schi / tenis etc.), servicii de cultura si arta si alte servicii, precum masaj sau gradinita pentru copii
la un hotel de 4 stele, lenjeria si prosoapele (obligatoriu de culoare alba) trebuie schimbate odata la 2 zile, iar halatele la 3 zile
aspectul general al cladirii, la nivel interior si exterior, trebuie sa fie foarte bun
parcare cu o capacitate de minim 40% din numarul camerelor, cu locuri delimitate si cos de gunoi
intrari separate pentru turisti, personal si pentru persoanele cu nevoi speciale
numar de minim 15 camere, cu hol de primire de minim 2mp per camera
bagajist, comisionar-curier, serviciu de securitate si paza, sala de mese pentru personal (in cazul hotelurilor cu peste 100 camere)
instalatie de aer conditionat (obligatoriu si la 3 stele!)
ascensor silentios si rapid, daca cladirea are minim 2 etaje
camera de 2 locuri cu suprafata de minim 18mp (fara grup sanitar) si grup sanitar de minim 4mp, cu o inaltime de minim 2.8 metri numar maxim de 2 locuri intr-o camera
Conditii generale camere si baie hotel 4 stele
ce trebuie sa contina un grup sanitar la hotel 4 stele (obligatoriu si la 3 stele): sistem de apelare urgenta la receptie, sampon, gel dus, casca baie, trei prosoape/persoana, covoras antiderapant (ultimele doua valabile la orice tip de hotel)
elemente in grup sanitar (aditional fata de 3 stele): uscator de par, casca de baie, halat plusat pentru baie, papuci de unica folosinta
ce trebuie sa contina o camera la un hotel de 4 stele (obligatoriu si la 3 stele): internet wireless, telefon, minibar frigorific cu produse, televizor, cuvertura pat
elemente in camere (aditional fata de 3 stele): mobilier uniform ca stil de foarte buna calitate, serviciu de birou (cu mapa, plicuri cu antet, hartie de scris, pix), perna suplimentara
ce trebuie sa contina holul de primire la un hotel de 4 stele (aditional fata de 3 stele): canapele, aparat de curatat incaltamintea, seifroom-service
Conditii generale restaurant la hotel 4 stele
cel putin un restaurant
bar de zi
sala de conferinte
Alte conditii ce trebuie indeplinite de un hotel de 4 stele
50% din personal trebuie sa cunoasca cel putin o limba straina de circulatie internationala
minim 140 puncte, prin oferirea unor servicii precum (fiecare serviciu are un anumit numar de puncte – nu este necesara prezenta tuturor serviciilor, iar lista expusa nu este completa):
- cofetarie
- ferestre antifonice
- camere adecvate pentru persoane cu nevoi speciale
- cada in camera de baie
- cabina de dus cu hidromasaj
- instalatii de energie alternativa
- spalatorie proprie
- curatatorie proprie
- robot-telefon in camera
- incalzitor de prospoape
- trusa ac cu ata
- piscina acoperita (30 puncte) sau in aer liber (25 puncte)
- baie cu abur (15p), teren tenis (15p), sauna (15p), bowling (10p), teren de badminton (10p), minigolf (8p)
- baby-sitter
- salon organizare receptii pentru minim 100 persoane
- implementarea unui sistem de management al calitatii (25p)
- obtinerea etichetei ecologice (25p)
- polita de asigurare (30p)
